01 / 客户经营

把订单跟细，把交期盯紧

持续跟进 · 信息透明 · 主动响应

晨会强调，老客户是长期合作的重要基础。维护客户关系，需要持续投入、耐心经营，及时了解客户需求，在一次次沟通与服务中积累信任。面对工作中的问题，要保持稳定心态，把精力落到客户维护和具体事项的推进上。

用动态清单，让订单状态一目了然

在客户服务经验交流中，团队分享了订单动态管理的方法：将客户订单整理成持续更新的列表或表格，细化到每个订单、每颗物料，清楚记录已交、未交、库存、交期等信息，让客户能够直观了解所有未交订单的当前状态。

让主动沟通走在问题前面

老客户维护没有太多捷径，关键在于持续跟进、信息透明、主动响应。订单要跟细，交期要盯紧；出现异常时，要提前通知客户，积极协调解决问题，让客户及时掌握情况、做好安排。

把看似平常的服务动作坚持做好，把每一次承诺认真落实，才能逐步赢得客户的认可，让合作关系更加稳固、更加长久。

02 / 制度管理

分类清晰、发布有序，推动制度落到实处

分类查阅 · 规范发布 · 权限清晰

完成制度中心改版，方便员工查阅

晨会介绍，公司已完成OA、企业微信制度中心的分类改版，设置部门分类、公司级分类两大板块。员工可通过平台查阅所在部门制度、公司规范及激励政策，并通过公司级制度了解公司整体动态。

通过进一步梳理制度分类与文件归属，让制度查询更便捷、管理结构更清晰，为员工理解规范、执行要求提供支持。

明确整理与发布要求，按节点推进落实

会议要求，各部门对本部门全部制度进行系统梳理，并按要求重新上传，确保平台文件与执行要求相衔接。

规范可见权限，兼顾文件归属与适用范围

制度发布时，应根据文件明确的适用范围设置可见权限：制度写明针对某部门的，可见范围选定对应部门；制度标注全公司可见的，文件归属仍保留对应部门，可见权限设置为全公司可见。

各部门要在整理与上传过程中同步核对分类、会签状态及可见范围，让制度归属清楚、发布有序、查阅顺畅，推动管理要求真正落到日常工作中。